Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền

I. Quy định đổi trả

1. Những trường hợp được đổi trả:

1. Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
2. Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách từ Phố Audio
3. Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
4. Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
5. Hàng không phù hợp sở thích, nhu cầu sau khi sử dụng

Lưu ý: Quý khách vui lòng không nhận hàng nếu phát hiện có tình trạng móp méo, cong vênh, không nguyên trạng như hình ảnh giới thiệu lập tức yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá thời hạn trên chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phố Audio xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng
• Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
• Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

II. Quy Định Hoàn tiền

Lệ phí hoàn trả:

+ Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Phố Audio chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về Phố Audio trong mục I.1a, I.1b, I.1c, I.1d

+ Đối với mục I.1e khách hàng sẽ phải trả phí hoàn hàng hoặc đổi hàng và thời gian đổi trả không quá 3 ngày kể từ lúc nhận hàng.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Phố Audio cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại tiền hàng không quá 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại sản phẩm.

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Phố Audio đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Phố Audio Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

2. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp như mục I.1

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. 

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Phố Audio sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Phố Audio xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Lưu ý: Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.